Garantía EVERLight

Como siempre comunicamos, trabajamos sobre principios de diseño, funcionalidad y calidad para que nuestro cliente tenga un producto confiable y duradero.

Garantizamos cobertura sobre posibles fallas de material y producción. A continuación encontrará una guía con la cual podrá determinar si la falla estará contemplada por la garantía o si implicará una reparación con costo.

1. La cobertura es de dos (2) años a partir de la fecha de compra del artículo.
2. Sólo cubre defectos de fabricación. Daños causados por uso indebido del producto no aplican.

3. Si el producto no estuviera en existencia y debiera ser reemplazado, la empresa sustituirá por un producto similar en capacidad y funcionalidad.
4. Luego de aplicada la garantía una vez, la misma pierde validez. Cualquier reclamo posterior a la reparación no será aceptado.
5. Si el arreglo lo requiere, las especificaciones de fabricación pueden estar sujetas a cambio sin previo aviso.
6. Puede reparar y hacer mantenimiento del producto en cualquier empresa de arreglos pero sin aplicar la garantía. La misma será válida únicamente llenando el formulario de validación de garantía disponible en la web www.everlight.com.ar
7. Los elementos de cerradura de los productos están pensados para prevenir aperturas accidentales. La compañía no se hace cargo por eventuales robos de su contenido, o del producto mismo. Tampoco por daños causados por terceros.
8. La garantía cubre únicamente el valor del producto.
9. Los productos aplicables a reparación son: Productos EVERLight.
10. Las reparaciones que están cubiertas por la garantía son:

Validación de GARANTÍA EVERLight

Para reparar un producto EVERLight deberá entrar en contacto a través del formulario de nuestra web. En el mismo se le solicita llenar los datos de contacto y describir la falla anexando imágenes para poder realizar un análisis de la misma.

Recuerde que para poder validar la garantía debe conservar las etiquetas y el ticket/factura de compra.

La compañía determina la validez de la garantía, es decir si el producto es reparable y está cubierto por la misma. En su defecto le comunicaremos el costo del arreglo en caso de que no se pueda utilizar, quedando a su elección hacerlo o no. Vendedores y promotoras pueden orientar sobre el uso de la garantía pero sin autorización a dar una resolución de reparación final.

CRITERIOS:

Productos dentro del período de garantía con defectos de fabricación:

• Producto reparable: sin costo
• Producto no reparable: cambio directo sin cargo autorizado por el departamento de atención al cliente de EVERLight

Productos dentro del período de garantía sin defectos de fabricación:

• Producto reparable: costo de arreglo y envío a cargo del cliente
• Producto no reparable: No será posible reparar o cambiar

Productos fuera del período de garantía con cualquier defecto:

• Producto reparable: costo de arreglo y envío a cargo del cliente
• Producto no reparable: No será posible reparar o cambiar

ELEMENTOS PARA VALIDACIÓN GARANTÍA:

• Comprobar primero que el período de garantía está vigente
• Etiquetas de garantía que acompañan el producto
• Ticket/Factura de compra del que se enviará copia anexada en el formulario. El mismo debe referir al producto
• Producto para ser evaluado
• Llenar el formulario haciendo click en el siguiente link
• Anexar imágenes del defecto
• Si la información no está completa, el cliente decide aceptar o no el costo del arreglo.